Schulnoten zum Tarifwechsel § 204 VVG reichen von gut bis ungenügend
Manche private Krankenversicherung möchte Tarifoptimierungen verhindern
Die hc consulting AG setzt Ihre Rechte durch und arbeitet zu 100 % kostenlos
Die rechtliche Grundlage für die Ansprüche zum Tarifwechsel der Versicherten in der privaten Krankenversicherung sind umfassend und verbraucherfreundlich in § 204 VVG (Versicherungsvertragsgesetz) geregelt. Schon in der Vergangenheit haben einige PKV-Unternehmen versucht, die Rechte ihrer Kunden aus dem § 204 VVG nicht ganz freiwillig einzuräumen und die Tarifoptimierung für die Versicherten „kompliziert“ gestaltet. Als Folge auf die negativen Erfahrungen hat der PKV-Verband daraufhin die meisten seiner Mitglieder zu den sogenannten Leitlinien des PKV-Verbandes zu einem kundenorientierten Tarifwechsel verpflichtet. Unseres Erachtens besteht der einzige zusätzliche Service der PKV aus den Leitlinien in der Verpflichtung zu einer Bearbeitungszeit von maximal 15 Tagen.
Wir teilen die Versicherungen hier in solche PKV´s ein, die den Leitlinien beigetreten sind, und in private Krankenversicherungen, welche die Leitlinien zum Tarifwechsel als überflüssig betrachten und nicht beigetreten sind.
PKV ohne Beitritt zu den Leitlinien zur Tarifoptimierung
Alle privaten Krankenversicherungen, die den Leitlinien nicht beigetreten sind, arbeiten mehr oder weniger schnell und ohne Widerstand gegen eine geplante PKV-Tarifoptimierung. Vier der fünf nicht beigetretenen Unternehmen reagieren auf Anfragen am schnellsten. Teilweise werden keine tabellarischen Leistungsvergleiche zwischen dem alten und neuen Tarif angeboten, teilweise werden nicht einmal Versicherungsbeschreibungen mitgeliefert. Hier bringt die hc consulting AG dann die fehlenden Unterlagen ein und bietet die erforderliche Beratungsleistung. Grundsätzlich war ein Beitritt für diese PKV´s nicht erforderlich. Das Verhalten ist überwiegend kundenfreundlich. Auf jeden Fall werden die entsprechenden Berechnungen geliefert und eine Entscheidungsfindung des Versicherten kann erfolgen. Darüber hinaus arbeiten alle nicht den Leitlinien beigetretenen privaten KV´s mit freien Versicherungsmaklern zusammen und bieten ihren Kunden so die Möglichkeit, eine kostenlose, unabhängige und vollumfängliche Beratung zum Tarifwechsel zu erhalten.
PKV mit Beitritt zu den Leitlinien zum Tarifwechsel
Fast alle Mitglieder des PKV-Verbandes sind den Leitlinien beigetreten. Einige Versicherungen arbeiten in der zugesagten Frist und legen ungefragt alle relevanten Unterlagen zum Tarifvergleich vor. So sind die Meinungsbildung und die Tarifauswahl für den Versicherten einfacher. Aber auch die vorbildlichste Versicherung hat grundsätzlich kein Interesse an geringeren Einnahmen bei gleichen Ausgaben. Teilweise werden die Leitlinien mit einem Hinweis auf die besondere Qualität der Kundenunterstützung geradezu als Abwehrschild gegen eine Tarifoptimierung eingesetzt, so unsere Einschätzung. Hier geht ohne den Profi gar nichts. Zu lange Bearbeitungszeiten und unvollständige Unterlagen sind nur zwei Beispiele des Verhaltens der Versicherungen, weitere Bearbeitungsweisen wollen wir bewusst nicht erwähnen. Schwer haben es auch solche PKV-Kunden, denen ihre Versicherung nicht wirklich die freie Wahl eines unabhängigen Versicherungsmaklers ermöglicht. In diesen Fällen bietet die hc consulting AG keine Beratung zum Thema an.
Fazit
Der § 204 VVG ist ein Meisterstück des Gesetzgebers und absolut kundenfreundlich im Sinne der Versicherten gestaltet. Aber Recht haben und Recht bekommen sind zweierlei, der Tarifdschungel der PKV ist nur schwer zu durchschauen und die Leitlinien des PKV-Verbandes sind nicht besonders hilfreich. Die hc consulting AG ist der Marktführer in der kostenlosen und vollumfänglichen Beratung zum PKV-Tarifwechsel. Wir finden den richtigen Tarif für Sie, legen alle Optionen innerhalb Ihrer privaten KV offen und stehen rechtlich auf Ihrer Seite. Am Ende haben Sie Klarheit und eine günstige PKV.